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 テレマーケティング白書

テレマーケティング白書

テレマーケティング白書(アイ・エム・プレス)
送料無料でお手元にお届け!
一冊定価:30000円
出版社: アイ・エム・プレス
発行間隔:年刊


売上ランキング: 1389位
アクセスランキング: 1780位



 尚、この商品は中途解約できませんので予めご了承ください
 
定期購読料金
  期間 金額 一冊当り 割引率    
1冊づつ(1冊) 30000
一冊のみ(単品)(1冊) 30000
希望開始号
2004/07/31発売号から(現在発売中の号)
■テレマーケティング白書の紹介
コールセンター・コンタクトセンターの現状
テレマーケティングのさまざまなとらえ方を紹介するとともに、本書における定義 を明確にし、その歴史、活用範囲、業界別の動向、および課題と展望について解説し ています。テレマーケティングの現状については、テレマーケティングのユーザーに 対して実施した独自調査結果を、前回調査の比較を交えながらご紹介します。  また海外におけるテレマーケティングの活用状況:北米、ヨーロッパ、アジア太平 洋地域など世界各国のテレマーケティングの現状を、各種データから明らかにすると ともに、30社以上のテレマーケティング・ユーザー企業の事例も多数ご紹介していま す。

カテゴリ一覧 >【ビジネス・経済】 > 広告・宣伝・マーケティング

■テレマーケティング白書の目次
テレマーケティング白書
  

テレマーケティング白書


□ 2004/07/31発売号  (現在発売中の号)

テレマーケティング白書2004
 
メーカー、小売業、金融・保険業、サービス業など全36社のコールセンター(&テレマーケティング)事例に加え、コールセンターユーザー110社へのアンケート結果を掲載しました。


目次_________________________________________


◆第1部 総論編

1. テレマーケティングの概要
―テレマーケティングのさまざまなとらえ方を紹介するとともに、本書における定義を明確にし、その歴史、活用範囲、および課題と展望について解説しました。

2. テレマーケティングの現状
―テレマーケティングのユーザー110社に対して実施した独自調査結果を、前回調査との比較を交えながら紹介しています。

3. テレマーケティングと生活者
―Webサイトのモニターに対して実施した弊社独自のインターネット調査結果に基づき、一般生活者の視点からみたコールセンターの現状を紹介しています。

4. 海外におけるテレマーケティングの現状
―北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域など世界各国のテレマーケティングの現状を、各種データから明らかにしました。


◆第2部 事例編

テレマーケティング・ユーザー企業36社へ独自取材。業界別に動向をまとめ、各企業のコールセンターの“今”を紹介しています。

 1. メーカー:
 
 アイムス・ジャパン(株)
 アサヒビール(株)
 アドビ システムズ(株)
 花王(株)
 サッポロビール(株)
 (株)サトー
 サントリー(株)
 (株)資生堂
 住友林業(株)
 (株)大京
 トレンドマイクロ(株)
 日本アイ・ビー・エム(株)
 日本オラクル(株)
 日本電気(株)
 明治製菓(株)
 森永乳業(株)
 ライオン(株)

 2. 小売業:

 アスクル(株)
 エイボン・プロダクツ
 ケンコーコム(株)
 ジュピターショップチャンネル(株)
 日本ランズエンド(株)

 3. 金融・保険業:
 
 あいおい損害保険(株)
 (株)あおぞら銀行
 新光証券(株)
 住友信託銀行(株)
 ソニー生命保険(株)
 プルデンシャル生命保険(株)
 (株)みずほ銀行

 4. サービス業:
 
 AOLジャパン(株)
 大阪ガス(株)
 東京ガス(株)
 東京電力(株)
 日本ロードサービス(株)
 (株)ホーム・コンピューティング・ネットワーク
 (株)WOWOW


◆第3部 資料編

関連業界団体のガイドライン、法規、関連書籍など、テレマーケティングを実施する上で役立つ参考資料を掲載しています。
(最新の目次ではない事もございます。ご了承願います)
■テレマーケティング白書のレビュー
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