月刊ストアジャーナル |
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毎月お手元にお届けします！
一冊定価：840円
サイズ：A5
出版社：
研修出版
発行間隔：月刊
売上ランキング： 454位
アクセスランキング： 1518位
尚、この商品は中途解約できませんので予めご了承ください
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■月刊ストアジャーナルの紹介
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小売店の疑問や悩みをまるごとお答え！
売上向上のヒントやお客様の心をつかむアドバイスまで小売店に役立つ情報が満載です。
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カテゴリ一覧 ＞【ビジネス・経済】 ＞ 経営・マネジメント カテゴリ一覧 ＞【ビジネス・経済】 ＞ 小売・流通・ロジスティクス
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■月刊ストアジャーナルの目次
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月刊ストアジャーナル
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2005/05/15発売号
（現在発売中の号）
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【総力特集】
顧客は黙ってあなたの店を去っていく…
その「サイレントクレーム」を見逃すな！！
直接店に言ってくるクレームよりも怖いのが「サイレントクレーム」です。不満を持ったお客様が何も言わずに店から去ってしまえば、店は知らぬ間に衰退してしまいます。今月号の特集では、「サイレントクレーム」をどう気付くか、その対処法などを多面的に解説します。 2005年
【その他の記事】
◆販売スタッフの「不正」－こう防ぐ！ こう見抜く！！
経営者にとって、スタッフがまじめに働いてくれるほど嬉しいことはありませんが、ときとして、スタッフによる不正が発生するのも事実です。不正による損害が増えれば、店の経営を悪化させることになりかねません。そこでここでは、販売スタッフの「不正」を未然に防ぐ方法や見抜き方について、専門家がアドバイスします。
◆悩める店長のための「リーダーシップの強化書」
店長には、様々な能力が求められます。販売知識はもちろん、待遇、評価、教育、登用…など。なかでも、「この人のもとで働きたい！」とスタッフに思ってもらえる「リーダーシップ」を身に付けることが何より大切なのではないでしょうか。ここでは、リーダーシップのある店長になるための方法や心得を、経営コンサルタントの坂本氏がアドバイスします。
◆お客様のために「試行錯誤」を重ねること－それが繁盛店の条件だ！
ここでは、ユニクロの経営改革、無印良品のＶ字回復も成し遂げ、伝説のコンサルタントとして名を馳せた株式会社ドラッグイレブン代表取締役社長の大久保氏が、ご自身の体験を踏まえ、繁盛店の条件についてお話しします。
◆「最初の１分間」でお客様のハートを掴む接客術
第一印象は、最初の６～７秒で決まるといわれています。来店したお客様もまた第一印象から店員の良し悪しを判断しているのではないでしょうか。つまり、「この店員から買いたい」「この人から買いたくない」という判断は、「最初の１分間で決まる」といっても過言ではありません。ここでは、「最初の１分間」でお客様のハートを掴むコツを専門家がアドバイスします。
◆オリジナル商品の開発－うちの店ではこう取り組みました
これからの小売店はただ仕入れた商品を売っているだけではやってはいけないでしょう。そこで考えたいのは、自店だけのオリジナル商品を開発することです。ここでは、実際にオリジナル商品を開発した小売店担当者が、その苦労や成果を語ります。
◆「カルフール」はなぜ撤退したのか
世界第二位の大手外資系スーパー仏カルフールが今年の３月、日本市場からの事実上の撤退を決めました。現在多くの外資系流通大手が日本市場に参入していますが、その市場の攻略に苦しんでいます。ここでは、その背景にはどのような理由があるのかについて専門家が解説していきます。
◆「お店のリフォーム」をするときの着眼点教えます
お店の命は「商品」。たしかに商品の質やきめ細かいサービスも大切です。しかし忘れてはならないのが「見た目」です。とくに最初に出会ったお店に入るか入らないか、お客様はその店構えや雰囲気で決めてしまう場合が多いはずです。ここでは、他店との差別化を図り、かつ低予算で効果的にお店を変身させるリフォーム法についてアドバイスしていきます。
◆お店の売上アップにつながる「ショップカード」の上手な作り方・使い方
ショップカードは、お店の顔として活躍してくれるツールです。最近は、裏面をポイントカードにしたもの、二つ折りにしたものなどがあり、お店の売上拡大に大きく貢献している例も少なくありません。ここでは、お店の売上アップにつながるショップカードの作り方・使い方について専門家がアドバイスしていきます。
◆「ネット通販」未払い代金の回収方法アノ手コノ手
ネット通販では、商品到着後に代金を振り込んでもらうケースが多いため、未払い代金の回収方法が大きな問題になっています。そこで、ここではお客様に対して嫌味にならず、それでいて効果的な催促メールや催促通知、さらには最終的な法的手段までを、専門家がアドバイスします。
【連載記事】
木村政雄の「商は笑なり！」／「だからお店は面白い！！」／感謝感謝の商売哲学／有名人が語る「わたしの買物考」／東京「繁盛店」ウオッチング／マイショップ奮戦記／このチラシから学べ／「ラッピング」講座／最新流行りものレポート／ネット通販奮闘記／新連載 「林家木久蔵の日々是好日｣
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（最新の目次ではない事もございます。ご了承願います）
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■月刊ストアジャーナルのレビュー
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販促ネタ探しに
投稿者 グローバルトモ 役員 ★★★★ |
ショップ経営者や売場のスタッフあるいは、これからショップ経営を考える人達に役立つ一冊。業界は違えどその売上などの成功例は、きっと自分に置き換えられることも出来るはず。大いに参考になります。
以前の小型サイズから大きくなってリニューアルしたのもうなずけます。 |
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